Tekno, Jambi seru – Pelatihan Edukasi Bagi Mitra Gojek,salah satu Platform layanan on-demand Gojek indonesia membekali mitra pengemudi mereka dengan edukasi melalui program Bengkel Belajar Mitra supaya bisa memberikan pelayanan prima kepada pelanggan.
“Mitra pengemudi adalah ujung tombak untuk pelayanan prima. Kami percaya melalui pelatihan, pengemudi bisa bertukar pengalaman dan mendapatkan pengetahuan tentang pelayanan prima,” kata Head of Global Marketing Ride and Transport Brand Experience Gojek Stella Darmadi saat konferensi pers di Jakarta, Kamis.
Bengkel Belajar Mitra, alias BBM, adalah program rutin Gojek yang sempat terhenti karena pandemi.
Dikutip dari laman – jaringan Antaranews.com(partner Jambiseru.com), dari artikel yang berjudul”Gojek bekali mitra pengemudi dengan edukasi pelayanan prima” Acara tahun ini adalah yang pertama setelah Indonesia mengalami pandemi.
Selama pandemi dua tahun belakangan Gojek memberikan edukasi melalui fitur Tips Pintar pada aplikasi untuk mitra.
Pada pelatihan yang diikuti ratusan mitra GoRide dan GoCar dari Jakarta dan sekitarnya, Gojek memfokuskan materi pada bagaimana memberikan pelayanan prima kepada pelanggan.
Gojek bekerja sama dengan lembaga sertifikasi pelayanan industri Worldwide Quality Assurance.
Materi yang diberikan mengacu pada Tata Tertib Gojek, antara lain bersikap dan berbicara yang sopan kepada pelanggan dan sikap seperti apa yang perlu dilakukan untuk memastikan kenyamanan pelanggan.
“Mitra pengemudi diingatkan kembali soal praktik-praktik pelayanan,” kata Stella.
